应乐山市社会福利院邀请，我院教师金华于2023年6月2日、6月5日前往福利院，对该院工作人员分两批次进行了“职业道德与职业礼仪”培训。

金华老师针对福利院工作人员应遵守的职业道德以及在与老人及其家属交往、与同事相处过程中应注意的仪容仪表、言谈举止、沟通技巧等内容进行了系统培训，以讲授与训练相结合的方式，引导学员熟悉并掌握《养老护理员国家职业技能标准》的规定，努力成为“人格健全，有爱心、耐心和责任心、具有较强的语言表达与沟通能力”的养老行业从业者。参训学员在金老师的指导下，从老人入院的接待、老人在院期间的沟通与照顾、老人心理的调适与安慰、冲突的处理等方面进行学习与训练，强化了服务意识，提升了服务技能，以良好的职业形象彰显了自身的职业忠诚。鉴于参训人员文化程度的差异，金华老师在培训过程中，注意以浅显易懂的语言将理论知识融于实践操作，使整个过程变得生动有趣，互动性强，取得了良好的培训效果，受到福利院领导和员工的好评。

此次培训活动的开展，充分彰显了高职院校服务地方经济社会发展的职能。

              （文/图：金华 编辑：周雅美 审稿：郑平）